Garanzia
Resi, assistenza e garanzia
Lavoriamo su progetti personalizzati e per questo preferiamo essere chiari: la vostra serenità passa prima da una bozza approvata bene, poi da un’assistenza concreta se qualcosa non va come previsto.
Prodotti personalizzati
- I prodotti realizzati su misura sulla base di testi, dati o scelte personalizzate non possono essere trattati come articoli standard pronti a scaffale.
- Per questo motivo la fase di bozza e approvazione è fondamentale: ci aiuta a verificare insieme ogni dettaglio prima della produzione.
- Se avete dubbi prima della conferma finale, vi invitiamo sempre a chiarirli con noi su WhatsApp o via email.
Se qualcosa arriva danneggiato o non conforme
- Se notate un problema alla consegna, scriveteci appena possibile allegando foto chiare del difetto o del danno riscontrato.
- Valuteremo con attenzione il caso e vi proporremo la soluzione più corretta in base al tipo di problema.
- Il nostro obiettivo non è lasciarvi soli con un ordine delicato, ma accompagnarvi anche nella fase post-consegna se necessario.
Campioni personalizzati
- Il campione personalizzato serve proprio a valutare prima materiali, proporzioni e resa del prodotto scelto.
- Se poi confermerete l’ordine completo, il costo del campione personalizzato verrà scalato dal totale finale.
- Quando dovete scegliere tra più direzioni stilistiche, il campione è il modo più sicuro per decidere con consapevolezza.